你好，關于你反映茂名至沙朗班車拒載的帖子,2018年12月7日下午4點半左右，你上茂名—沙瑯班車粵K23343，司機問你去哪里？并說近的不去直接趕你下車。我司現答復如下：
經茂西分公司經營拓展辦取得你的電話號碼，因致電多次你未接，無法核實該投訴情況?，F找粵K23343當班司機核實情況為：茂名至沙瑯班車粵K23343行駛至官渡路油校區路口紅綠燈位置，因綠燈起步時，突然聽到異響，急停車觀察發現一位男性學生拍車門，靠邊開門詢問拍門原因，得知該學生想去羊角。司機解釋此路段不能上車且羊角路口現有交通事故，路上堵塞，需繞道油城九經茂東快線去沙瑯，不經過羊角。該學生聽后生氣立即下車，過程并無發生沖突。因你沒有接電話，現只有單方面情況，而官渡路油校門口紅燈區域根據交通局要求，該處不能上落客，違章將被處以一千至三千元罰款；而根據司機問話情況，司機解釋也屬合理范疇，但因你不能理解，造成誤解。我司針對此次事件，將在學習會上針對該事件，做好司乘人員教育培訓和管理工作，提高司乘人員的解釋能力和道德文明規范，營造運營規范、服務優質的道路運輸環境，努力提升自身職業道德素質和服務意識。
